BANGGAI LAUT, 01 Desember 2025 – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kabupaten Banggai Laut dituding berada di titik terendah dalam standar pelayanan publik. Fasilitas yang tidak layak, birokrasi yang kaku, dan lambatnya administrasi telah menjadi wujud nyata kegagalan manajemen.
Kondisi di ruang tunggu Dukcapil digambarkan tidak manusiawi. Masyarakat dipaksa mengantre dalam kondisi panas menyengat karena AC mati, sementara staf internal terlihat nyaman dengan kipas angin terbatas.
Seorang warga dari Bebang melontarkan kritik keras, menyebut pelayanan itu ‘sangat buruk’ dan ‘menyiksa’. Bahkan, warga diancam harus mengulang antrean dari awal jika keluar kantor sebentar hanya untuk membeli air minum. “Kami seperti tidak dianggap manusia. Panas minta ampun. Air mineral saja tidak disediakan… ini bukan melayani, ini menyiksa!” — Warga Bebang.
Pelayanan vital seperti pencetakan KTP terbukti tidak optimal karena alat cetak yang sering mengalami gangguan dan tidak normal. Kegagalan ini secara langsung melumpuhkan hak identitas warga dan menghambat akses mereka terhadap layanan publik dan ekonomi lainnya.
Menanggapi carut-marut ini, Sekretaris Dinas (Sekdis) Dukcapil memberikan pengakuan yang kontroversial: masalah matinya AC dan buruknya fasilitas adalah karena meteran listrik kantor ‘tidak mampu’ menanggung beban daya.
Pengakuan ini dianggap sebagai tamparan keras terhadap manajemen anggaran di Banggai Laut, memicu pertanyaan kritis:
– Ke mana perginya anggaran pemeliharaan fasilitas publik selama ini?
– Mengapa instansi sepenting Dukcapil tidak mampu mengurus daya listrik yang memadai?
– Apakah perencanaan dan pengawasan APBD Dinas Dukcapil sudah dilakukan secara serius?
Redaksi menuntut adanya audit kinerja dan fasilitas secara menyeluruh terhadap Dinas Dukcapil Banggai Laut. Kondisi ini menuntut tindakan korektif yang keras, termasuk evaluasi mendalam terhadap kepemimpinan yang dinilai gagal menjamin standar layanan minimal. Masyarakat Banggai Laut berhak atas pelayanan yang bermartabat.
Publisher -Red
Reporter CN -Faisal
About the Author
Eksplorasi konten lain dari Cyber Nasional
Berlangganan untuk dapatkan pos terbaru lewat email.
