SUBULUSSALAM, CN – Pelayanan kesehatan yang prima tidak hanya ditentukan oleh kelengkapan perangkat medis modern atau megahnya fasilitas fisik. Lebih dari itu, kualitas pelayanan sejati diuji dari hadirnya sentuhan kemanusiaan (human touch) bagi setiap pasien yang tengah berjuang melawan sakit. Komitmen inilah yang kini terpancar di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) H. Merah Sakti, Kota Subulussalam, hingga menuai apresiasi positif dari masyarakat.
Di tengah kecemasan yang kerap menyelimuti ruang-ruang perawatan, kesigapan, senyuman tulus, serta keramahan para tenaga medis di fasilitas kesehatan milik pemerintah daerah ini berhasil menghadirkan ketenangan, baik bagi pasien maupun keluarga yang mendampingi.
Apresiasi tulus salah satunya diungkapkan oleh Nurmawiah atau yang akrab disapa Dek Nur. Saat mendampingi orang tuanya menjalani perawatan di RSUD H. Merah Sakti, ia merasakan langsung dampak positif dari pendekatan humanis yang konsisten ditunjukkan oleh para perawat dan bidan.
“Pelayanannya sangat memuaskan dan membuat kami merasa nyaman. Keramahan petugas membuat suasana rumah sakit terasa lebih hangat bagi keluarga yang sedang mendampingi pasien,” ujar Nurmawiah saat ditemui di lingkungan RSUD H. Merah Sakti, Jumat (13/11/2026).
Bagi keluarga pasien, suasana psikologis yang tenang sering kali menjadi bagian penting dari proses pemulihan. Pendekatan emosional yang hangat terbukti ampuh mengurangi beban mental dan rasa khawatir yang kerap dirasakan oleh keluarga penunggu pasien.
Pengalaman serupa turut dibagikan oleh R. Sulistia. Ia mengisahkan momen ketika sempat merasa kebingungan menghadapi tata letak kompleks rumah sakit saat hendak menjenguk mertuanya. Namun, rasa bingung tersebut langsung cair berkat inisiatif tinggi dari petugas jaga.
“Saat kami datang untuk menjenguk mertua, kami sempat sedikit bingung mencari ruangan. Belum sempat bertanya, petugas jaga langsung menyapa dengan ramah, menanyakan keperluan kami, lalu mengarahkan ke ruangan yang dituju dengan jelas,” tutur Sulistia.
Bagi Sulistia, respons cepat dan sikap proaktif semacam ini mencerminkan standar pelayanan ideal yang diidamkan masyarakat. Kecepatan tanggap dan keramahan petugas tidak hanya mempermudah kunjungan, tetapi juga menumbuhkan rasa hormat terhadap profesionalisme tenaga kesehatan di rumah sakit tersebut.
Sebagai salah satu pilar fasilitas kesehatan rujukan di bawah naungan Pemerintah Kota Subulussalam, RSUD H. Merah Sakti terus berbenah secara berkelanjutan. Untuk memastikan mutu pelayanan dan fasilitas penunjang medis tetap optimal, rumah sakit ini sebelumnya juga tercatat pernah menerima dukungan alokasi bantuan dari pemerintah pusat melalui Banpres.
Konsistensi dalam menjaga kualitas pelayanan, menjunjung tinggi profesionalisme, serta mengedepankan akuntabilitas menjadi kunci utama. Melalui langkah ini, hak masyarakat Kota Subulussalam atas layanan kesehatan yang bermutu dan berkeadilan dapat terus terpenuhi dari hari ke hari.
Reporter CN -Chakdin01
Eksplorasi konten lain dari Cyber Nasional
Berlangganan untuk dapatkan pos terbaru lewat email.
