Keluarga Pasien Keluhkan Layanan Administrasi Surat Kematian di RSUD Jatisari, Pihak RS Beri Penjelasan

KARAWANG, JABAR, CN- 11 Juni 2026-– Pihak keluarga pasien yang meninggal dunia dalam perjalanan menuju RSUD Jatisari, Kabupaten Karawang, mengeluhkan kendala administrasi saat meminta Surat Keterangan Kematian (SKK). Keluarga merasa dipersulit karena syarat administrasi yang dianggap membebani.

Kejadian bermula pada Senin (8/6/2026), saat pihak keluarga membawa pasien dalam kondisi kritis dan tidak sadarkan diri ke RSUD Jatisari. Namun, pasien dinyatakan meninggal dunia dalam perjalanan atau Dead on Arrival (DOA) sebelum sempat mendapatkan penanganan medis di instalasi gawat darurat rumah sakit.

Salah satu anggota keluarga pasien menceritakan bahwa saat mereka mengurus surat kematian di bagian pendaftaran, petugas bernama Firman menyampaikan bahwa pasien BPJS Kesehatan dengan status DOA tidak bisa langsung mendapatkan surat kematian tanpa melalui prosedur umum atau biaya administrasi tertentu.

“Saya hanya menjalankan prosedur dan aturan yang berlaku di RSUD Jatisari. Jika pasien meninggal dunia dengan status BPJS namun dalam kondisi DOA, memang ada kendala dalam penerbitan surat kematian jika tidak melalui administrasi umum,” ujar Firman saat dikonfirmasi oleh pihak keluarga.

Menanggapi keluhan tersebut, perlu dipahami bahwa berdasarkan aturan pelayanan kesehatan, pihak rumah sakit memiliki kewajiban untuk mengeluarkan Surat Keterangan Kematian (SKK) bagi jenazah yang dibawa ke IGD, meskipun pasien dinyatakan meninggal dalam perjalanan (DOA). Dokumen tersebut merupakan dasar hukum bagi pihak keluarga untuk mengurus administrasi kependudukan di tingkat Kelurahan/Desa.

Terkait aturan BPJS Kesehatan, setiap fasilitas kesehatan diharapkan memberikan kemudahan layanan bagi peserta, termasuk dalam pemenuhan hak administrasi jenazah sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Hingga berita ini diturunkan, pihak manajemen RSUD Jatisari belum memberikan pernyataan resmi mengenai standar operasional prosedur (SOP) spesifik terkait penerbitan surat kematian bagi pasien DOA yang menggunakan BPJS. Pihak keluarga berharap agar pemerintah daerah dan dinas terkait dapat mengevaluasi pelayanan di RSUD Jatisari agar tidak ada lagi masyarakat yang merasa dipersulit dalam situasi duka.

Publisher -Red